1.举例说明建设性沟通的原则。不少于300字。 Q游网qqaiqin

可以根据《沟通智慧》基本理论自由发挥。只要层次清晰，结构合理，观点明确，本题满分。其他酌减

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建设性沟通的七项原则

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1. 对事不对人 Q游网qqaiqin

例如: 我们看看怎样解决这个问题。 Q游网qqaiqin

别说: 你就会添事儿！ 此文来自qqaiqin.com

人人内心深处存在着自尊，谈话一旦涉及到人自身，而不是事情本身，则极易引发听者内心的强烈抵触，不仅不利于问题的解决，而且恶化双方的关系。

2. 坦诚 Q游网qqaiqin

例如: 你的行为让我感到失望。

别说: 我失望? 一点也不!

坦诚的谈话，无论是内容本身，还是说话的方式均易赢来对方的共鸣。相反，虚假漠然的言语，会引发听者的猜恻和对未知的恐惧，从而心理上扩大与说话者的距离，引发对说话者的不信任；并使其将注意力放在了说话者没有提到的部分，以期“分析”出潜台词，从而不是聆听具体问题的解决和改进，同时产生消极的情绪。

3. 描述而非评判

例如: 这是你做的？这让部门蒙羞，望你下回注意具体方法。 此文来自qqaiqin.com

别说: 你根本就是毫无廉耻！ 此文来自qqaiqin.com

评判性言语是一种居高临下的口吻，易激发对方的强烈抵触情绪，对恰如其分的沟通和双方之间的关系均会造成负面影响，争论极有可能发生。 此文来自qqaiqin.com

描述过程分三步：第一，客观说明具体事件；第二，该事件造成的影响或后果；第三，提出供讨论和选择的解决方案。如上述举例： 此文来自qqaiqin.com

这是你做的？（第一步）这让部门蒙羞，（第二步）望你下回注意具体方法。（第三步） Q游网qqaiqin

4. 尊重 此文来自qqaiqin.com

例如: 我有些建议，但先听听你的。

别说: 跟你讲你也不懂，你照着我说的做就是了。

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缺乏尊重的口吻常常漠视对方的人格尊严、言语生硬、居高临下；口吻常常不容置疑、不容商讨、绝对化，视对方既卑微，又愚蠢。 此文来自qqaiqin.com

另一种缺乏尊重是漠视对方的存在，表现为置对方言语毫不理会，自顾自做着与谈话不相干的事；或频繁打断对方，给对方的暗示是你不重要、我没拿你当回事。

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相反，尊重的谈话态度表现出的是一种平等、灵活和双向沟通，以及在这种氛围下达成一致的意愿。

5. 具体而非泛指

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例如: 会上你打断了我三次。 Q游网qqaiqin

别说: 你总是自以为是。

一般而言，越具体明确，越易于为对方理解接受。具体的言词常常避免绝对化和极端化，如“总是”、“经常”等。

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6. 话题关联而非截转

例如: 你提到…, 我想再详细听你谈谈.

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别说: 这事以后再说,我们现在谈谈关于... 此文来自qqaiqin.com

7. 建设性倾听和积极恰当的反应 Q游网qqaiqin

例如: 近来你的业绩不理想，谈谈有哪些困难。 此文来自qqaiqin.com

别说: 这是你上个月的报表，你的业绩太差了，你整天都干些什么？

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认真聆听，感触说话人的情感，并作出恰如其分的反应是建设性沟通之关键。 Q游网qqaiqin

通常，高效管理者在建设性谈话中采用40%的情感共鸣，30%的深入探询、20%的类比安慰和10%的指示建议。 此文来自qqaiqin.com

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• 『 根据沟通的结构性和系统性，可以将沟通
• 『 组织机构、中间层级太多，就会在沟通过
• 『 沟通主体、沟通客体、信息组织和沟通渠
• 『 成功的管理沟通首先要界定沟通对象的类
• 『 以下哪些是沟通客体分析需要解决的基本
• 『 管理沟通相比较于一般的沟通，有以下哪
• 『 沟通品质需要从哪些方面进行自我提升（
• 『 非正式沟通具有哪些优点（）
• 『 团队领导者最重要的能力是（）
• 『 面对沟通对象的缺点，我们应该采取的态
• 『 以下哪种不属于沟通渠道的障碍（）
• 『 根据记忆曲线的研究，信息的（ ）部分
• 『 通过沟通的基本原理，可以说完美的沟通
• 『 沟通就是讲话聊天
• 『 关于沟通错误的是（）
• 『 以下哪项是孔雀型沟通风格的性格特点（
• 『 人际沟通是由人的自利行为的客观性和多
• 『 沟通的基本问题是主动支援或主动反馈。
• 『 人际沟通服从于一般的信息沟通规律，实
• 『 管理者如果重视工作效率和管理秩序，应
• 『 书面沟通中信息明确，可视性强，比口头
• 『 沟通的目的是情感的融合、思维的共识。
• 『 在现实生活中，人际沟通受到诸多消极因
• 『 随着下属人员的成熟度由较低转为较高，
• 『 “相见时难别亦难”，比较适合用来描述
• 『 面试时求职者很随意的举止，意味着比较
• 『 个人求职简历可以花哨些，这样能博取考
• 『 为了求职成功，可以不要人格。
• 『 面试过程中只能主聘官向面试者发问，面
• 『 面试时可以评论其他的求职者。
• 『 面试时应该等主考官问完再回答，不要随
• 『 应答的总体原则可以简单地用四个词来概
• 『 一般应该等主考官示意后才能在指定的椅
• 『 如果主聘官是年轻人，没有必要称呼“您
• 『 进入面试室后不应该自行入座。
• 『 如果门开着，求职者可以直接进入面试室
• 『 在面试时出现失误或纰漏是可以诚恳地做
• 『 量化成绩，细化特长的简历有助于让你在
• 『 求职者的着装应该考虑未来工作的需要，
• 『 求职简历可以填上薪水标准，以明确表示
• 『 女性的手提包不可以放在座椅上身体与椅
• 『 白酒要在餐前打开，让浓郁的酒味消散一
• 『 宴请远方来客应该着重考虑本地特色的菜
• 『 作为客人，赴宴时迟到几分钟也没什么。
• 『 隆重的宴请应该选择大一点、环境好一点
• 『 主人应主动告知各位来宾预请的客人身份
• 『 只要有钱，宴请宾客是一件简单的事。
• 『 预约客人想清楚理由就可以了，至于请哪