针对同卖家不同商品的承诺时间，若存在时间差异，使用购物车合并

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针对同卖家不同商品的承诺时间，若存在时间差异，使用购物车合并

时间：2014-01-22 20:46 来源：han-yy 作者：网络阅读：

内容摘要:

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问：针对同卖家不同商品的承诺时间，若存在时间差异，使用购物车合并购买时，发货时间以哪个为准？

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答：针对同卖家不同商品的承诺时间，若存在时间差异，使用购物车合并购买时，该订单的发货时间以最长承诺时间为准。如购物车订单中有商品A和B，其中商品A的发货时间为12小时，商品B的发货时间为48小时，则该购物车订单的发货时间为48小时。

卖家问题反馈补充回复：

1. 设置发货时间后,会不会导致店铺”违背发货时间承诺”投诉增加?

答: 若卖家是按照店铺发货能力设定的发货时间，并按发货时间合约履行，则不会产生相关的发货时间投诉。目前发货时间的值是可开放的，卖家可以自主设定适合店铺的时间值。

2. 是不是不设置发货时间，就不会产生“违背发货时间承诺”投诉了？

答：会。淘宝规则违背承诺实施细则中解读了未按约定时间发货场景“买卖双方无约定的，买家付款后卖家须在七十二小时内发货”，即卖家若未设置发货时间或另行对发货时间约定的，则默认七十二小时内发货。若卖家未设置发货时间，且未做到七十二小时发货，买家仍然可以发起“违背发货时间承诺”投诉。

详情请查看【淘宝网违背承诺实施细则】第十条http://rule.taobao.com/detail-274.htm

3. 卖家可以自主在商品详情页面描述发货时间，为什么在商品发布时设定发货时间呢？

答：在商品发布时设定发货时间，展示更明显，避免买家没及时查看到发货时间信息而引发相应的纠纷。设定发货时间可降低卖家单独在商品详情页面描述发货时间的成本，卖家可针对商品库存差异，单独设定各个商品的发货时间（发货时间在运费模板中设置，可批量应用，也可单独应用）；

另外“发货时间”交易约定作用除了降低设置成本外，还可以帮助卖家降低发货时间纠纷，展示发货能力优势。

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