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卖家包邮产品,买家想退就退还可承担邮费,试问淘宝这样合理吗?

时间:2015-03-24 17:02 来源:Q淘网收集 作者:刚哥 阅读:

 内容摘要:

这买家在3月11日晚上10点多下的单子,买了个22元包邮的小玩意儿,也是我店里卖的最好的宝贝。我在12日下午发货了,然后他在14日中午申请了退款。货从湖北发往重庆,那时候还在路上,于是我收到他的退款申请后立刻在旺旺上联系他,他始终不在线,接着我就打电


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这买家在3月11日晚上10点多下的单子,买了个22元包邮的小玩意儿,也是我店里卖的最好的宝贝。我在12日下午发货了,然后他在14日中午申请了退款。货从湖北发往重庆,那时候还在路上,于是我收到他的退款申请后立刻在旺旺上联系他,他始终不在线,接着我就打电话,他说晚些时候网上聊。

当天晚上他旺旺联系我,说不知道怎么回事买了我的东西,并不是他想要的,我说退货可以,要他承担发货邮费,于是,拉锯战开始了。





这买家挺嚣张的,还在申请退款的留言板上留下了“谁怕谁啊”这种话,我自认为自己没说什么过火的话吧,他也确实拒签了快递,我们就这么耗着,在退款的留言板上今天你一句,明天我一句,各说各的理。直到淘宝小二做出判决的时候,亮点来了。

拜托,我没有同意退款啊,为何支持卖家又全额退款给买家,全额退款的话,谁来为我的发货邮费买单,还有那些琐碎的费用和时间,谁来买单啊?而且东西还没到我手上,淘宝就全额退款了,我要是没拿到退货怎么办?淘宝判我赢了,我到底赢在哪儿了?

包邮就一定要承担邮费吗,对于不影响二次销售的退货,我可以承担邮费,但是这种什么都是买家自己说了算的单方撕毁交易协议的行为,为啥买家一点责任都不用承担,为啥损失都要我承担?淘宝你到底是判谁赢?

判决一出来,那买家就在旺旺上对我耀武扬威,说实话,几块钱的邮费不是什么不能承受之重,只是凡事都应该讲道理,责任在谁谁就应该承担损失,这是天经地义的。

也许你会说,我与其跟这种买家烦,不如想法子再多做几单,可是我想说,这也是个积累经验的过程,现在店还小,每天单子不多,以后单子多了,这种买家多了,我难道都不管不顾?

淘宝,在你眼里,是不是卖家包邮就等于他的邮费成本为零,是不是只要不影响二次销售,买家就可以随时选择“不要了”,而且还不用承担任何损失,事实上淘宝本身也没损失啥,一切都损失都要卖家承担,也许淘宝会说,没有我这个平台,你能卖这么多货吗,那我想说的就是,没有卖家的淘宝啥都不是!

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