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做一个合格的淘宝网店客服该怎样做好?
[客服手册] update:2015年03月12日
一个网店客服的职责和地位极为重要。 他们的服务专业性直接影响着客户是否在你这里下单,同时,也能让客户快速消除其在购买时的犹豫性,因此,客服不管是对业绩还是运营指标的影响,都是很重要的一环。那么,网店客...[详细]
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关于淘宝网服饰配件行业优化商品发布要求的公告
[规则解读] update:2015年01月30日
亲爱的服饰配件卖家: 本次商品发布页的调整后续会对 搜索加权,招商选品,市场导购 等产生影响。请务必仔细阅读额公告,并在1月30日(暂定)生效后,尽快优化商品, 确保发布的商品信息与实际相符。 规则原文: htt...[详细]
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淘宝网质疑工商总局抽检结果,工商总局回应整个过程合理
[new动态] update:2015年01月28日
针对上周国家工商总局网购商品正品率的抽检结果,昨日,淘宝网官方微博发表图文微博,对该抽检报告的程序、标准和逻辑提出了多个质疑。 公开信声称这是针对淘宝卖家的精准打击 1月23日,工商总局在其官方网站上,发...[详细]
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淘宝网推1秒退款服务 买家凭借购物记录可获得不等退款额
[淘宝资讯] update:2015年01月23日
1月22日消息,今日淘宝网正式推出极速退款服务,买家只需在退货退款申请后填好退货快递单号,1秒即可退款。但极速退款是针对购物行为记录良好的淘宝会员的服务,适用于已收到货,需要退货的退款申请。 据介绍,只要...[详细]
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淘宝网营销活动规则!
[规则解读] update:2014年10月01日
《淘宝网营销活动规则》标准全文如下: 淘宝集市所有发布的营销活动(包括聚划算)招商要求,必须符合或者高于以下标准,低于以下标准的卖家将不得参加任何营销活动。 1、 近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分...[详细]
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淘宝网和天猫平台8月份珠宝行业中销售排名前十的品牌!
[淘宝资讯] update:2014年09月11日
根据数据魔方整理了淘宝网和天猫平台8月份珠宝行业中销售排名前十的品牌。 排在珠宝行业销售前两位的品牌依然是周大福和周生生,周大福在8月的销售额4002万元,而周生生则为2604万元。 米莱在8月的表现不俗,闯入前...[详细]
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淘宝网更改了违背承诺-卖家拒绝发货的规则!
[淘宝资讯] update:2014年09月09日
在此次规则更改前,如果卖家在详情页已经说明商品购买金额和数量的限制,而且买家没有按照要求进行购买和支付,如果后续卖家因此拒绝发货,淘宝网不做卖家违背承诺违规处理。...[详细]
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淘宝网卖家服务网店助理 工具吧_推广促销工具申请地址?
[开店问答] update:2014年03月30日
问:淘宝网卖家服务网店助理 工具吧_推广促销工具申请地址? -------------------------》》 答: http://seller.taobao.com/ser/detail.htm?spm=2013.1.0.0.qKIROoservice_id=412frm=connectnick=xxc90%C6%CF%CC%D4...[详细]
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淘宝网2014年2月18日起新通过淘宝开店认证的卖家试点进
[淘宝资讯] update:2014年02月21日
淘宝网将对2014年2月18日起新通过淘宝开店认证的卖家试点进行身份信息的定期复核,复核周期暂定为一年。对于之前已经开店的卖家,淘宝网将结合试点运行情况,在充分征询意见的基础上,调整和优化定期复核方案。 如果...[详细]
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淘宝网公告,卖家2014年1月底必须签署《新消法》,否则下
[规则解读] update:2014年01月22日
1月22日消息,淘宝网近日发布了公告,要求淘宝卖家在1月底前签署新的消费者保障服务协议,而逾期不签署者,产品将被 下架 处理。 新版【中华人民共和国消费者权益保护法】将于2014年3月15日正式生效。其中最为外界关...[详细]