淘宝售后客服应该怎么做，有什么技巧吗？

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时间：2016-03-22 15:18 来源：互联网作者：网络阅读：

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当顾客在已经决定购买的情况下，你再要求对方继续购买，只要要求的产品价格与顾客决定购买的产品价格相差不大的时候，就有50%的顾客会接受这样的追售行为。为了更好地进行追售的操作，提高成功率，下面就来介绍一下具体的操作细节：建立一个特价区，这里可

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当顾客在已经决定购买的情况下，你再要求对方继续购买，只要要求的产品价格与顾客决定购买的产品价格相差不大的时候，就有50%的顾客会接受这样的追售行为。为了更好地进行追售的操作，提高成功率，下面就来介绍一下具体的操作细节：

建立一个特价区，这里可以放置价格偏低但是利润偏高的产品。你可以随时在这个区域找到合适的产品来给顾客进行追售。

追售的时间点一定要在对方拍下产品之前提出。给对方一个购买的理由和一个具有吸引力的价格，让他们没有理由拒绝。你可以告诉对方，现在这个产品在做活动，只有购买这个产品的顾客才有机会享受在产品已经特价的基础上，再享受8折的优惠。这样就很好地利用了人们喜欢贪便宜的心理。

在提出追售的时候，一定要把产品链接发给对方，别图自己一时的方便，让对方自己去找。这一步很重要，不然你的追售成功率会大大降低。

在提出追售的时候，一定要让对方觉得，你是为了对方好。你的这次追售并没有赚到钱，并且不要说太多的废话。

在对方拒绝你的追售要求之后，一定要马上放弃，不能再次提出，不然会让买家怀疑你的动机。

研究证明，600%~700%的消费者是愿意在原来购买的基础上增加消费的。所以，只要你使用正确的方法，就能够有效而简单地增加自己的利润。

追售的环节也是卖家掌握顾客心理的一个过程，大多数买家都是愿意去接受这个追售环节的，以上是开淘小编为大家整理的一些追售技巧，希望对你们有用!

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