淘小二解读未收到货物?

当前位置：主页 > 淘宝规则 > 规则解读 > 正文

淘小二解读未收到货物?

时间：2013-05-12 来源：han-yy 作者：张惠

一、签收规范

Q游网qqaiqin

亲爱的买家/卖家们，在我们实际交易中，有没有遇到过这样的场景呢？

此文来自qqaiqin.com

买家：虽然物流跟踪信息上显示我签收了，但是我确实没有收到商品，怎么能以此来判断我收到商品呢？万一物流放在了门卫处或者送到了其他人手中，引起了货物遗失，风险谁承担呢？

此文来自qqaiqin.com

卖家：我将商品发出后，只能依据物流跟踪信息来判断，是否买家签收了，物流派送过程中的情况不是我们能够控制的呢，我要怎么来判断买家是否签收商品呢？如果买家签收了商品说没有签收，怎么办呢？

此文来自qqaiqin.com

Q游网qqaiqin

针对这些情况，最重要的一个判断----物流跟踪信息。那如何来判断货物风险的转移呢？让我们先看看淘宝争议处理规范：卖家按照约定发货后，收货人有收货的义务，收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，被委托人的签收视为收货人本人签收。 Q游网qqaiqin

Q游网qqaiqin

也就是说，货物风险转移的关键在于收货人是否签收，而我们通常所指的收货人即为买家本人，或者得到买家书面、口头授权的签收人、签收地。

此文来自qqaiqin.com

具体讲，货物在收货人（王三）或者得到收货人（王三）授权的签收人、签收地签收之前，货物风险由卖家承担，一旦在此之前货物产生了任何风险，由卖家负责向承运的物流公司进行索赔；而货物一旦被收货人（王三）或者得到收货人（王三）授权的签收人、签收地签收，货物风险转移至收货人处。买卖双方在发生交易纠纷（此处仅指未收到货），买家是否本人签收或者授权代签，就显得尤为重要。 Q游网qqaiqin

此文来自qqaiqin.com

二、验货风险 此文来自qqaiqin.com

Q游网qqaiqin

收货人签收商品时，应当对商品进行验收。收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由卖家转移给买家。 Q游网qqaiqin

根据淘宝争议处理规范中对于验货的风险规定：货物当面交付的，收货人接受货物后视为对表面一致的确认；货物需要运输的，收货人亲自签收或委托第三人签收后视为对货物表面一致的确认，收货人不能亲自签收，委托第三人签收时，第三人应当提供收货人的授权文件并出示收货人及第三人本人身份证原件。对于需要先签收再打开包装查看的货物，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当直接退货或者要求在签收单（收货人联和承运人联）上加注详细情况并让承运人签字确认。这里我们验货所要强调的情况也为未收到货。

此文来自qqaiqin.com

也就是说买家不论是本人签收还是授权他人进行签收，都有验货的权利和义务，以便在货物风险发生实际转移前，通过验货保证到买家的权益，同时也为卖家联系承运的物流公司进行索赔提供依据。 Q游网qqaiqin

此文来自qqaiqin.com

若买家签收了商品后再向卖家进行反馈未收到货，此时货物风险已在买家处，并结合到实际操作情况中的不确定性，无法支持到买家的申请要求。即为收货人或者授权签收的第三方能够帮助进行验货，但没有验货，由此产生的风险由收货人承担。

以上相关的更多内容请点击“”查看，以上题目的答案为网上收集整理仅供参考，难免有错误，还请自行斟酌，觉得好请分享给您的好朋友们！

标签：

上一篇：淘宝什么是隐形降权？官方核实其实根本就没有这一说法.
下一篇：买家未收到货，卖家该举证什么？