关于在使用优惠券常见问题FAQ锦集!

时间：2015-03-20 21:17 来源：Q淘网收集作者：刚哥阅读：次

内容摘要:

1、为什么创建不了优惠券？答：亲，您好，创建优惠券的前提是，必须先订购淘宝官方优惠券， 2、为什么还要订购官方的？你们不能直接创建吗？答：亲好，因为淘宝接口的限制，淘宝不支持第三方直接创建优惠券哦，所以需要订购官方的优惠券功能。 3、优惠券

1、为什么创建不了优惠券？

答：亲，您好，创建优惠券的前提是，必须先订购淘宝官方优惠券，

2、为什么还要订购官方的？你们不能直接创建吗？

答：亲好，因为淘宝接口的限制，淘宝不支持第三方直接创建优惠券哦，所以需要订购官方的优惠券功能。

3、优惠券可以怎么发给买家？

答：亲，软件里优惠券有三个方式送到买家手上。

（1）直接发放给店铺会员。创建一个优惠券，然后直接发放，A、批量发放给店铺分组会员 B、输入特定会员昵称进行发放。

注：只能发放给店铺会员，非店铺会员无法手动送出哦；

（2）满就送送优惠券。满就送中设置送优惠券，交易成功后赠送。

（3）好评送优惠券。可以在【售后--好评有礼】中设置好评送优惠券。

4、为什么不能发放给非店铺会员？

答：亲，因为淘宝接口限制，第三方用的发放优惠券接口不支持送给非店铺会员哦，如果您要给非店铺会员使用，

您可以在淘宝卖家中心-营销中心-促销管理，找到优惠券，生成优惠券链接，然后发给非店铺会员进行领取，

5、为什么满就送的发放状态一直是“进行中” ？

答：亲好，满就送送的优惠券是在买家确认收货后，满足条件的订单才会发放优惠券哦~

6、是否可以和其他优惠重叠？

答：亲，可以的。店铺优惠券、商品优惠券、包邮券都可以和满就送、满件折叠加，叠加顺序是：先计算满就送、满件折，再计算优惠券。

7、优惠券创建后在哪里删除？

答：亲好，实在抱歉哦，因淘宝接口操作限制，优惠券创建后，无法【删除】和【修改】

8、为什么出现发放失败？

答：亲，可能会有2个原因：

（1）因为同个买家最多只能收到同个店铺的5条还没过期的优惠券，超过5个后会发放失败。

（2）因为只能发放给店铺会员，如果您手动输入的买家不是您店铺的会员，也会发放失败哦。

9、最多能创建几张优惠券？最多能发给多少买家？

答：亲，您好，有效期内优惠券最多可创建50个。

亲，每天最多只能发给1.6万个买家哦，超过1.6万个买家无法发放成功。

10、标准版可以使用优惠券吗？和尊享版用户有什么区别吗？

答：标准版的用户也可以用优惠券。

标准版只支持【输入特定会员昵称进行发放】和【满就送送优惠券】这两个哦。

尊享版支持【输入特定会员昵称进行发放】【满就送送优惠券】【批量发放给店铺分组会员】和【好评送优惠券】这四个功能。

11、为什么我创建的优惠券没办法发放？

答：亲，您好，因为优惠券只能发放未过期的优惠券，已过期的优惠券不会显示在下拉选项。

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