A数据采集

B数据分析

C原因分析

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D提出改进措施

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正确答案：A

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47.从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158,另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将他们合并为一个样本，其样本均值为（）。 Q游网qqaiqin

A153 Q游网qqaiqin

B154 此文来自qqaiqin.com

C155

D156 此文来自qqaiqin.com

正确答案：D 此文来自qqaiqin.com

48.一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（）。 Q游网qqaiqin

A1/3

B1/6

C1/7 Q游网qqaiqin

D2/7

正确答案：D 此文来自qqaiqin.com

49.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）。 此文来自qqaiqin.com

A均值

此文来自qqaiqin.com

B方差 此文来自qqaiqin.com

C标准差

D样本方差 此文来自qqaiqin.com

正确答案：D

50.在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）。 此文来自qqaiqin.com

A直方图 此文来自qqaiqin.com

B散布图

C正态分布图

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D排列图 此文来自qqaiqin.com

正确答案：D

51.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是（）。

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A观察两个变量之间是否存在相关关系

B观察数据是否随时间变化

C观察数据的分散程度 此文来自qqaiqin.com

D观数据的集中趋势

正确答案：A

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52.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决此问题。 此文来自qqaiqin.com

A绩效指数

B绩效矩阵

C重要度-绩效分析 此文来自qqaiqin.com

D矩阵数据分析法

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正确答案：C

53.以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原则。 此文来自qqaiqin.com

A自由畅想

B避免批评

C多多益善 此文来自qqaiqin.com

D限时完成

Q游网qqaiqin

正确答案：D

54.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（）首先提出。

Q游网qqaiqin

A休哈特 Q游网qqaiqin

BA.F.奥斯本

C大野耐一

D盛田昭夫

正确答案：B

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55.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下（）工具可以帮助识别需重点关注的原因。

A散布图 Q游网qqaiqin

B因果矩阵

Q游网qqaiqin

C绩效矩阵

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D鱼刺图 此文来自qqaiqin.com

正确答案：B

56.下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）。

A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具

B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动 此文来自qqaiqin.com

C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动 此文来自qqaiqin.com

D.“偶然原因”引起的波动是不可避免的

正确答案：B

57.关于过程能力指数Cp，以下陈述不正确的是（）。 Q游网qqaiqin

A.Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小

Q游网qqaiqin

B.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关

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C.Cp与过程输出的平均值无关

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D.Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平 Q游网qqaiqin

正确答案：B 此文来自qqaiqin.com

58.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。

A过程是否稳定 此文来自qqaiqin.com

B过程中心与规格中心是否发生偏移

C与规格要求对比，判断过程能力是否充分

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D是否有不合格品产生

Q游网qqaiqin

正确答案：A 此文来自qqaiqin.com

59.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是（）。

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A选用u图 此文来自qqaiqin.com

B选用XR图

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C选用np图

D选用p图

正确答案：D 此文来自qqaiqin.com

60.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用（）。

A均值-标准差控制图 此文来自qqaiqin.com

B均值-极差控制图 此文来自qqaiqin.com

C单值-移动极差控制图 此文来自qqaiqin.com

D单位不合格数控制图

正确答案：C Q游网qqaiqin

61.头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。 此文来自qqaiqin.com

A直方图

B亲和图

C控制图

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D运行图

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正确答案：B 此文来自qqaiqin.com

62.在描述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是（）。

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A均值 Q游网qqaiqin

B众数 此文来自qqaiqin.com

C中位数

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D极差

正确答案：D

63.以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。

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A项目要支持顾客满意的改善

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B项目要支持组织目标的实现

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C项目要为组织带来一定的财务回报

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D项目有成熟改进方案且风险较小

正确答案：D 此文来自qqaiqin.com

64.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以下有关卓越绩效正确描述的是（）。

A“是组织绩效考核的具体标准”

Q游网qqaiqin

B“是组织综合的绩效管理方法” Q游网qqaiqin

C“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO90001了” Q游网qqaiqin

D“是符合性评价的方法”

正确答案：B 此文来自qqaiqin.com

65.将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（）原则。

A循证决策 此文来自qqaiqin.com

B关系管理

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C过程方法

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D领导作用 此文来自qqaiqin.com

正确答案：C

66.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）。

A选择标杆对象 此文来自qqaiqin.com

B收集标杆数据 此文来自qqaiqin.com

C组建项目团队 此文来自qqaiqin.com

D完善数据库

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正确答案：C

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67.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的（）功能。 Q游网qqaiqin

A凝聚 此文来自qqaiqin.com

B约束 此文来自qqaiqin.com

C辐射

D导向

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正确答案：D Q游网qqaiqin

68.标杆管理起源于（）。 Q游网qqaiqin

A通用电气

B施乐公司CIBM公司

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D摩托罗拉公司 Q游网qqaiqin

正确答案：B 此文来自qqaiqin.com

69.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。

A快速换型SMED Q游网qqaiqin

B看板拉动 Q游网qqaiqin

C单元生产 此文来自qqaiqin.com

D安灯（安东）

Q游网qqaiqin

正确答案：D

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70.因果图的主要作用是（）。 Q游网qqaiqin

A寻找影响质量的主要问题

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B分析两个变量间的相关关系 此文来自qqaiqin.com

C寻找影响质量的主要原因 此文来自qqaiqin.com

D显示质量波动分布的状态 此文来自qqaiqin.com

正确答案：C

71.6σ质量水平通常是指输出过程的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是（）。

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A0.27%长期

B0.27%短期 此文来自qqaiqin.com

C3.4ppm短期 此文来自qqaiqin.com

D3.4ppm长期 此文来自qqaiqin.com

正确答案：D

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72.关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其没有发挥作用的方面是（）。

A为组织追求卓越提供自我评价的准则 此文来自qqaiqin.com

B作为各类质量奖的评价依据

C作为组织建立经营体系的框架

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D作为合格评定的依据

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正确答案：D Q游网qqaiqin

73.为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种规范性使用文件，指的是（）。 Q游网qqaiqin

A计量 Q游网qqaiqin

B标准 Q游网qqaiqin

C制度

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D质量认证 此文来自qqaiqin.com

正确答案：B

74.通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济等质量特性的产品类别是（）。 此文来自qqaiqin.com

A硬件

B软件 Q游网qqaiqin

C服务

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D流程性材料 此文来自qqaiqin.com

正确答案：A

75.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出的，该方法又名愚巧法和（）。 此文来自qqaiqin.com

A泳道法

B防呆法 Q游网qqaiqin

C层别法

D检测法 Q游网qqaiqin

正确答案：B

76.管理大师彼得·德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。 Q游网qqaiqin

A《公司的概念》 此文来自qqaiqin.com

B《卓有成效的管理者》

Q游网qqaiqin

C《管理的实践》 此文来自qqaiqin.com

D《创新与企业家精神》

正确答案：C Q游网qqaiqin

77.直方图能直观反应一组数据的分布特征，用直方图可以观察（）。

A数据随时间的变化

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B收集到了多少数据 此文来自qqaiqin.com

C数据是否是对称分布

D数据是否有缺失

正确答案：C Q游网qqaiqin

78.如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是（）。 Q游网qqaiqin

A数据不恰当 此文来自qqaiqin.com

B测量误差大 Q游网qqaiqin

C分组过多 Q游网qqaiqin

D数据来自两个总体 Q游网qqaiqin

正确答案：D 此文来自qqaiqin.com

79.假设检验中的显著性水平α表示（）。 Q游网qqaiqin

A犯第一类错误的概率不超过α

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B犯第二类错误的概率不超过α 此文来自qqaiqin.com

C犯两类错误的概率之和不超过α

D犯第一类错误的概率不超过1-α

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正确答案：A Q游网qqaiqin

80.流程图中表示决策的符号为（）。

A

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B Q游网qqaiqin

C

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D 此文来自qqaiqin.com

正确答案：A

81.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。 此文来自qqaiqin.com

A质量策划

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B质量控制 此文来自qqaiqin.com

C质量保证

D质量改进

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正确答案：A

82.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。

Q游网qqaiqin

A事前预防 此文来自qqaiqin.com

B事后把关 此文来自qqaiqin.com

C全面控制 此文来自qqaiqin.com

D统计控制

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正确答案：B

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83.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。 此文来自qqaiqin.com

A质量知识培训

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B专业技能培训

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C质量意识教育

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D统计技术培训

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正确答案：C Q游网qqaiqin

84.以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。 此文来自qqaiqin.com

A只在必要的时间生产必要数量的必要产品 Q游网qqaiqin

B按照客户需求的时间准时供货

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C按照下达的生产计划准时安排生产 此文来自qqaiqin.com

D上下工序必须准时开工，不能断流 Q游网qqaiqin

正确答案：A

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85.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（）为标准。

A过程受控和满足需求 此文来自qqaiqin.com

B检验合格 此文来自qqaiqin.com

C顾客需求和期望

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D认证机构的的要求

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正确答案：A

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86.头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（）提出的。 Q游网qqaiqin

A奥斯本

B韦伯

C弗鲁姆 此文来自qqaiqin.com

D休哈特

正确答案：A

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87.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面的陈述中正确的是（）。

A改进有效，优化的工艺方案可以确定下来 Q游网qqaiqin

B不能做出判断，需经专家确认 Q游网qqaiqin

C不能做出判断，需做技术分析

D需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高 此文来自qqaiqin.com

正确答案：D

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二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求的选项。） Q游网qqaiqin

1.午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是（）等方面的服务质量特性。 此文来自qqaiqin.com

A功能性

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B时间性 此文来自qqaiqin.com

C经济性 Q游网qqaiqin

D舒适性

此文来自qqaiqin.com

E文明性

正确答案：ABC

2.一般来说，管理体系的质量特性包括（）。 此文来自qqaiqin.com

A符合性

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B适宜性

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C时间性 此文来自qqaiqin.com

D有效性 Q游网qqaiqin

E文明性 此文来自qqaiqin.com

正确答案：ABD

3.企业的标准体系通常包括（）。

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A技术标准体系

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B工作标准体系 此文来自qqaiqin.com

C文化标准体系

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• 『 企业应当对上至高层领导下至一般员工的
• 『 如下有关目的设置的描述,错误的是（）
• 『 QC小组以稳定工序质量、改善产品质量、
• 『 企业设置质量检查部门以履行专职检查职
• 『 采用头脑风暴法后要记录大量的观点,在
• 『 要推进中国制造向 (1) 转变、中国速度
• 『 如下有关过程的描述,错误的是？
• 『 现场管理的“三现主义”指的是现场、现
• 『 产品包括药品的（）。
• 『 申请人填写变更申请表,需填写的信息需
• 『 根据变更对产品（）的影响程度进行分级
• 『 变更分级可分为（）。
• 『 对变更进行评估,包括但不限于（）。
• 『 变更流程包括（）。
• 『 填写偏差的要求:保证填写内容的（）。
• 『 填写偏差所需要的信息包括（）。
• 『 偏差全部措施处理后由（）批准关闭?
• 『 CAPA来源包含但不限于以下方面（）。
• 『 CAPA计划涉及工程部、验证部,其他部门
• 『 若不能及时完成CAPA行动或需变更行动,C
• 『 在质量管理体系中承担任何任务的人员都
• 『 持续改进是质量管理的基本原则,是企业
• 『 产品防护涉及的对象不包括成品。
• 『 质量是社会经济发展的决定因素之一。
• 『 QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种
• 『 质量管理的新七种工具有那些?
• 『 在策划如何实现质量目标时,企业应考虑
• 『 计量检定和校准的区别有哪些?
• 『 质量检验的步骤包括?
• 『 六西格玛管理中常用的度量指标?
• 『 卓越绩效评价准则中制定战略时,需要考
• 『 尊重和沟通和良好工作关系的起点
• 『 质量检验的作用是通过严格的把关使不合
• 『 质量检验的“鉴别”功能指的是判别检验
• 『 质量检查标准又称品标,其中不包括（）
• 『 质量管理体系是以（）为关注焦点,也是
• 『 （）在1961年首次提出全面质量管理的理
• 『 关于《卓越绩效评价》(GB/T19580)标准
• 『 QC下组活动成果发表的作用是（）。
• 『 “利用输入实现预期结果的相互关联或者
• 『 自働化是精益生产体系的两大支柱之一,
• 『 控制图的上下控制限与上下公差的关系是
• 『 根据ISO9000标准的定义,“质量”是指“
• 『 在描述统计中,通常通过统计特征数来描
• 『 当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影
• 『 通常包括性能、寿命、可信性、安全和经
• 『 再将组织战略目标加以分解的方法中,可
• 『 产品有一个产生、形成和实现的过程,每
• 『 某零件制造商生产得是价格较高的大件复