第15章过程分析与数据收集 此文来自qqaiqin.com

一、填空题 此文来自qqaiqin.com

1.流程图中,符号表示(数据库),符号表示(过程),符号表示(决策)。 此文来自qqaiqin.com

2.绘制流程图时要选择开始与结束点,确定过程的(输入)和(输出)。

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3.用流程图可展示过程中各个(活动)之间的逻辑顺序、相互关系和其他过程的接口。 Q游网qqaiqin

4.流程中的(瓶颈),是指某一点的工作负荷大大超过此处的处理能力,从而延缓了整个工作进度。 Q游网qqaiqin

5.(流程展开图),是不仅把过程的每一步活动表示出来,还显示由谁(哪个职能部门)来执行这个活动。

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6.(随机)抽样法,即总体中每个个体被抽到的机会是相等的。

7.(整群)抽样法,即把总体按一定方式结合成多个群体,抽取其中若干群体,对抽中的群体进行全数测量。

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8.(调查表)的作用,是系统地收集和积累有关数据和信息,为分析、控制和改进产品及过程提供基础。 此文来自qqaiqin.com

9.调查表格的基本要求是:(明确)、(全面)、(方便)。 此文来自qqaiqin.com

二、判断题 Q游网qqaiqin

1.流程图主要用作流程的沟通_,不能识别过程中的不合理或改进之处。(X)

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2.流程图的作用不仅在于过程分析,在质量管理各个环节都是有效的基础性工具。(√) Q游网qqaiqin

3.流程中的“瓶颈”是指某一点的工作负荷大大超过了此处的处理能力,从而延缓了整个流程的工作进度。(√) Q游网qqaiqin

4.过程的稳定状态是指人、机、料、法、环、测各个因素都处于受控状态。(√)

5.数据收集是要付出成本的,包括资金、人力、时间、技术等多方面资源。(√)

6.样本量的大小与样本推断总体的风险之间,关系不确定。(X) 此文来自qqaiqin.com

7.样本量越大,用样本特性值推断总体的风险相对就小。(√)

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8.问卷调查将量化数据转化为非量化数据,以便进行深人的统计分析。(X) Q游网qqaiqin

9.制作调査表应保证收集数据的准确、全面、可追溯。(√) Q游网qqaiqin

10.过程思维是指关注产品形成的过程,而不是仅在过程的终端实施控制。(√)

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三、单项选择题

1.流程图用(A)符界定了所要研究的过程。

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A.开始(终止)

B.过程(活动)

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C.决策 Q游网qqaiqin

D.流程线

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2.流程中的(B),是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力,从而延缓了整个工作进度。

A.缺陷 此文来自qqaiqin.com

B.瓶颈 此文来自qqaiqin.com

C.冗余

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D.症结

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3.工序分布调查表相当于简化了的(C)。

A.控制图

B.因果图

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C.直方图 此文来自qqaiqin.com

D.排列图 此文来自qqaiqin.com

4.一般来说,样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是(A)。

A.样本量越大,样本特征值推断总体的风险越小

B.样本量越小,样本特征值推断总体的风险越小

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C.样本量大小和样本特征值推断总体的风险,没有关系 Q游网qqaiqin

D.样本量大小和样本特征值推断总体的风险,关系不确定

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5.现状调查是为了(B)。 此文来自qqaiqin.com

A.为目标设定提供依据 此文来自qqaiqin.com

B.为原因分析提供依据 此文来自qqaiqin.com

C.为制定对策提供依据

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D.为效果检查提供依据 此文来自qqaiqin.com

6.流程图是用图形的方式表示所要研究的(B)。 Q游网qqaiqin

A.数据

B.过程

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C.总体

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D.样本 Q游网qqaiqin

7.调查表是质量管理老七种工具之一,下述调查表的主要用途是(A)。

A.数据采集 此文来自qqaiqin.com

B.数据分析 此文来自qqaiqin.com

C.原因分析

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D.提出改进措施

8.流程图中表示过程(活动)的符号是(B)。 Q游网qqaiqin

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9.流程图中表示决策的符号是(A)。 Q游网qqaiqin

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10.流程图中表示文件的符号是(C)。

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四、多项选择题

1.为了达到对过程进行分析的目的,绘制的流程图应反映出(ABC)。 此文来自qqaiqin.com

A.关键环节 此文来自qqaiqin.com

B.瓶颈过程C.

非增值活动 Q游网qqaiqin

D.绘图人员

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E.绘制时间

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2.常见的收集数据的方法有(ABDE)。

A.直接测量

B.问卷调查法 Q游网qqaiqin

C.直方图 Q游网qqaiqin

D.焦点问题小组

E.抽样

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3.收集数据时可采用的抽样方法包括(ABC)。 Q游网qqaiqin

A.随机抽样

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B.分层抽样 此文来自qqaiqin.com

C.整群抽样

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D.抽样检验 Q游网qqaiqin

E.假设检验 此文来自qqaiqin.com

4.调查表格的基本要求是(BCD)。 此文来自qqaiqin.com

A.详细 此文来自qqaiqin.com

B.明确

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C.全面

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D.方便

E.有量化指标

5.调查表基本上应包含的部分有(ABC)。

A.对调查目的的说明

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B.对收集信息要求的说明

C.记录位置 此文来自qqaiqin.com

D.对数据分析的要求 此文来自qqaiqin.com

E.对调查人员的要求 Q游网qqaiqin

五、简答题 此文来自qqaiqin.com

1.请描述流程图的定义,以及流程图的作用。

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流程图是用图形的方式表现出所要研究的过程。 此文来自qqaiqin.com

流程图的作用:通过代表各种活动的图形来了解过程,绘制和分析流程图可以对.过程进行认识和沟通,发现过程中可能的问题源以及发现改进的机会。

2.调查表的作用是什么?编制和运用调查表的基本步骤。

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调查表的作用是采用统一的方式,系统地收集和积累有关数据和信息,为分析、控制和改进产品和过程提供基础。

编制和运用调查表的基本步骤:

(1)明确目的; 此文来自qqaiqin.com

(2)确定要收集的主要变量和数据类型; 此文来自qqaiqin.com

(3)确定数据分析所需要的其他信息;

(4)调查表格的设计; 此文来自qqaiqin.com

(5)调查表的预测试; Q游网qqaiqin

(6)调查表的评审和修改。

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