C、合同

D、结算单

20、高速公路客运,是指营运线路中高速公路里程在(C)以上或者高速公路里程占总里程70%以上的道路客运。

A、100公里

B、400公里

C、200公里

D、800公里

21、二级客运站代理费用的费率标准不超过(B)。

A、6%

B、8%

C、10%

D、12%

22、100公里以上的长途客运,三级客运站的旅客站务费按(D)征收。

A、2元/人次

B、1.6元/人次

C、1.5元/人次

D、1.4元/人次

23、100公里以内的短途客运,二级站的旅客站务费按(C)征收。

A、1.75元/人次

B、1.5元/人次

C、1.45元/人次

D、1.4元/人.次

24、运方脱班,站方可按核定车辆座位运费总额的(A)向运方收取脱班损失费。

A、200%

B、150%

C、100%

D、50%

25、下列关于站方的义务说法正确的是(D)。

A、必须保证运营车辆车况良好、装备完好

B、为进站车辆安全运行的直接负责人

C、办理检票手续,开具行车路单

D、为待班车辆停放提供场所并负责车辆的停放安全

26、下列关于运方的义务说法正确的是(B)。

A、为旅客提供售票、候车、安检等服务

B、严禁超载、人货混装

C、引导旅客购票、受理旅客行包

D、保证站内正常的运行秩序,确保车辆顺利进站和出站

27、运方的运营车辆进出车站限速(D)。

A、10千米/小时

B、8千米/小时

C、6千米/小时

D、5千米/小时

28、下列情形中,责任由运方承担的是(A)。

A、不按运行计划,使班车无故停开、脱班的

B、在发售客票中填错发车日期、班次、开车时间造成旅客误乘或漏乘的

C、站方场地管理人员指挥不当造成旅客人身伤害及行包损坏、灭失的

D、旅客看错时间造成未乘车的

29、发车前(A)分钟,检票员应确认应发班车是否到位,通知驾驶员做好上客准备。

A、15

B、10

C、20

D、30

30、发车前(A)分钟,检票员应确认显示屏或广播室已公告应发班车开始理队检票,引导检票后的旅客上车。始发班车应对号入座。

A、5-10

B、1-5

C、10

D、15

31、运价核定中车辆通行费计算时大型客车的额定座位统一按多少座计算。(C)

A、15

B、20

C、35

D、45

32、日发量在5000人次以上,不足10000人次的车站属于(B)。

A、一级车站

B、二级车站

C、三级车站

D、四级车站

33、(A)售票是最主要的售票形式。

A、窗口售票

B、预约售票

C、设点售票

D、网络售票

34、客运站按照旅客要求提供送票服务的,可向旅客计收送票费,每票不超过(A)。

A、5元

B、10元

C、12元

D、15元

4、当前客票票价构成中不含有(C)。

A、班车车型运费

B、车辆通行费

C、客票附加费

D、燃油附加费

35、儿童购买半价儿童票,供给座位是指身高为:(A)

A、1.2米—1.5米

B、1.1米—1.4米

C、1.2米—1.4米

D、1.0米—1.5米

36、大型客车分为:(A)。

A、高三级、高二级、高一级、中级和普通级5个等级

B、高三级、高二级、高一级、卧铺客车和豪华客车

C、高三级、高二级、高一级和中级客车

D、高三级、高二级、高一级和普通级客车

37、区内班车始发、终点站调度凭(A)内《安检合格通知单》办理报班手续。

A、24小时

B、36小时

C、48小时

D、72小时

38、客流的大小可以(B)用来反映,它是指某一方向上单位时间内流动的旅客人数。

A、流时

B、客流量

C、客流强度

D、流距

39、下列(A)单证是从事道路旅客运输的驾驶员在行车过程中不需要随车携带的。

A、道路运输经营许可证

B、道路运输证

C、线路核准证

D、客票

40、体现旅客运输量的两个指标是客运量和(A)。

A、客运周转量

B、旅客人数

C、运送里程

D、换算周转量

41、公路客运方式中最基本的运输方式为(A)。

A、班车客运

B、包车客运

C、旅游客运

D、公交客运

42、经营性道路旅客运输驾驶员应持有效的行驶证、驾驶证、(A)和从业资格证件驾驶道路运输车辆参与经营活动。

A、道路运输证

B、身份证

C、健康证

D、汽车维修证

43、中型客车按车辆档次由低到高,可分为(D)几个等级。

A、普通、中级、高二、高一;

B、高二、高一、普通、中级;

C、高一、高二、普通、中级;

D、普通、中级、高一、高二;

44、营运客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的一种旅客运输方式属于(A)。

A、班车客运

B、包车客运

C、旅游客运

D、出租车客运

45、从事道路旅客运输包车的,应当按照(C)的起始地、目的地和线路运输。

A、固定

B、法定

C、约定

D、车站

46、地区所在地与县之间的旅客运输班线属于(B)类客运班线。

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• 『 旅客和车站因乘车发生纠纷时,可依据( )
• 『 下列概述的“五不出站”主要内容,正确
• 『 对“三不进站”的主要内容,表述正确的
• 『 客运站服务质量要求经营者满意率为( )
• 『 客运站服务质量要求售票差错率为( ）
• 『 客运站服务质量要求发车正点率为( )以
• 『 客运站服务质量要求旅客正运率为( )以
• 『 客运站候车室内三产经营面积不超过其使
• 『 车站内公益广告不得少于广告总量的( )
• 『 客运站服务设施、设备的配备应满足(B)
• 『 客运站应建立安全巡查制度,配备( )安全
• 『 客运站应以满足旅客和( )的需要设置服
• 『 以下( )是其他职业道德的前提和基础。
• 『 关于职业道德,下列( )的表述不正确。
• 『 以下( )通常不属于职业道德的内容。
• 『 耐心向乘客宣传解释有关汽车客运的法律
• 『 由社会各种组织、团体和企事业单位规定
• 『 汽车客运服务员包括政治素质、业务素质
• 『 一旦某种职业习惯、职业心理、职业品格
• 『 Please show me your IDcard、翻译为:
• 『 请当面点清的英语正确说法是:Pleas mak
• 『 对不起,您乘坐的不是这趟班车的英语正
• 『 “您有零钱吗?”的英语正确说法是:Have
• 『 客运票价中含有旅客意外伤害保险费。
• 『 凡持有证明,执行防汛、抢险、救灾等紧
• 『 因脱班旅客退票时,应征收退票费。
• 『 使用二氧化碳灭火时,在室外使用的,应选
• 『 酸碱灭火器适用于扑救B类物质燃烧的火
• 『 运方有权监督或反映站方服务人员不规范
• 『 进站客运经营者不按时派车辆应班,1小时
• 『 行包计费重量以千克为单位。起码计费重
• 『 购买全票及优待票的旅客可免费携带行包
• 『 优待票可免费携带物品5kg。
• 『 因客运站或承运人的责任造成延误发车或
• 『 革命伤残军人、因公致残的人民警察凭有
• 『 持《军官证》的现役军人,可购买半价优
• 『 无人携带照料的不满10周岁的儿童可以单
• 『 旅客在当次班车开车时间两个小时前办理
• 『 因旅客延误乘车,开车一小时后不办理退
• 『 任何售票人员不得擅自为旅客办理退票。
• 『 出站检查完毕应在“出站登记表”上记录
• 『 有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安
• 『 七岁以下儿童乘车可无成人旅客携带。
• 『 客运站一般在规定发车时间前5—10分钟,
• 『 男客运服务站立时双脚应并拢。
• 『 客运服务人员工作期间可以化浓妆。
• 『 与人交往中的效果,20%取决于有声的语言
• 『 在一般情况下,与他人相处时,应注视其头
• 『 当安检员发现旅客携带危险品时应采取没