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淘宝对恶意评价定义及维权受理范围

时间:2013-08-14 来源:han-yy 作者:网络

恶意评价,是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。淘宝网恶意评价受理范围如下:

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1、不合理要求:需双方聊天举证号,证明评价者以中差评要胁为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
2、买家胁迫:专业给中差评,且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。
3、同行:与同行交易后给出的中、差评。
4、第三方诈骗:第三方诈骗所产生的评价。
5、泄露信息或辱骂:擅自将别人的信息公布在评语或解释中,在评语或解释中出现辱骂或污言秽语,损坏社会文明风貌等行为,淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字,但是评价不删除。

恶意评价维权发起条件:

1、必须双方互评的订单;
2、受理的时间范围为评价产生的30天内。

若您符合以上条件,点此进入发起恶意评价投诉。

提醒:买家暂无法对卖家发起恶意评价的维权,该渠道暂时未对买家开放,给您带来不便,深表歉意!

恶意评价维权发起路径

买家

买家暂无法对卖家发起恶意评价的维权,该渠道暂时未对买家开放,给您带来不便,深表歉意!

卖家

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您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可。



恶意评价维权处理时间

1、早上9点到晚上20点,人工实时审核;
2、晚上20点到早上9点,您可以在线提交留言,留言申请将在24小时内审核完毕。
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