2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案题库(完整版)
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一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项。)
1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是()。
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A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 此文来自qqaiqin.com
C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D特性包括赋予特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 此文来自qqaiqin.com
正确答案:B 此文来自qqaiqin.com
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。
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A一元质量特性 Q游网qqaiqin
B必须质量特性 Q游网qqaiqin
C魅力质量特性 Q游网qqaiqin
D多元质量特性 此文来自qqaiqin.com
正确答案:C Q游网qqaiqin
3.根据ISO9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,这里的“要求”通常不包括来自()的要求。 Q游网qqaiqin
A竞争对手 此文来自qqaiqin.com
B顾客 Q游网qqaiqin
C员工 此文来自qqaiqin.com
D股东 Q游网qqaiqin
正确答案:A
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4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。 Q游网qqaiqin
A全组织
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B全员 Q游网qqaiqin
C全过程
D全方位 Q游网qqaiqin
正确答案:C Q游网qqaiqin
5.在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是()。 此文来自qqaiqin.com
A质量策划
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B质量控制
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C质量保证 Q游网qqaiqin
D质量改进
正确答案:D Q游网qqaiqin
6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指()。
A计划-实施-检查-处置 Q游网qqaiqin
B组织-实施-检查-处置 Q游网qqaiqin
C计划-实施-控制-协调 Q游网qqaiqin
D计划-组织-指挥-协调 此文来自qqaiqin.com
正确答案:A
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7.若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。 Q游网qqaiqin
A朱兰
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B戴明 此文来自qqaiqin.com
C石川馨
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D休哈特
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正确答案:A
8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的()思想。
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A预防为主
BPDCA Q游网qqaiqin
C全员参与
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D过程方法 Q游网qqaiqin
正确答案:B 此文来自qqaiqin.com
9.企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是()。
○1设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求 Q游网qqaiqin
A○1—○2—○3—○4
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B○1—○4—○3—○2
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C○4—○1—○2—○3
D○4—○1—○3—○2
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10.根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中,生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()。 Q游网qqaiqin
A强制性标准
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B推荐性标准
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C非推荐性标准 此文来自qqaiqin.com
D技术文件
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正确答案:B Q游网qqaiqin
11.质量文化内容通常可以分为几个层次,其中()位于最核心,是质量文化的精髓。 Q游网qqaiqin
A精神文化层
B行为文化层 此文来自qqaiqin.com
C制度文化层 此文来自qqaiqin.com
D物质文化层
正确答案:A Q游网qqaiqin
12.()是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证。 此文来自qqaiqin.com
A精神文化层
B行为文化层
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C制度文化层 Q游网qqaiqin
D物质文化层
正确答案:C 此文来自qqaiqin.com
13.依据品牌的沙堆模型,()是构成品牌的最基本要素。
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A信誉
B质量 Q游网qqaiqin
C技术
D责任
正确答案:B
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14.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()。
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AGB/T19001 此文来自qqaiqin.com
BGB/T19000 此文来自qqaiqin.com
CGB/T19004
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DGB/T19580 此文来自qqaiqin.com
正确答案:B
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15.GB/T19001要求,组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的()建立质量目标。 此文来自qqaiqin.com
A过程 此文来自qqaiqin.com
B人员 Q游网qqaiqin
C资源 此文来自qqaiqin.com
D相关方 此文来自qqaiqin.com
正确答案:A
16.GB/T19001要求,最高管理者要按()时间间隔对质量管理体系进行评审。 此文来自qqaiqin.com
A标准规定的 此文来自qqaiqin.com
B半年一次的
C策划的 此文来自qqaiqin.com
D顾客提出的
正确答案:B 此文来自qqaiqin.com
17.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要()的信息,包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件,以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。 此文来自qqaiqin.com
A受控
B传递
C形成文件
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D正式发布 此文来自qqaiqin.com
正确答案:C 此文来自qqaiqin.com
18.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念的是()。
A资源配置
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B战略导向
C系统管理 此文来自qqaiqin.com
D合作共赢
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正确答案:A
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19.GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任,以下不属于社会责任范畴的是()。
A质量安全 此文来自qqaiqin.com
B环保与节能降耗
C员工福利 Q游网qqaiqin
D诚信道德 此文来自qqaiqin.com
正确答案:C 此文来自qqaiqin.com
20.在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应用()。 Q游网qqaiqin
A质量功能展开(QFD) 此文来自qqaiqin.com
B平衡记分卡(BSC)
C六西格玛管理(6σ) 此文来自qqaiqin.com
D全面生产维护(TPM)
正确答案:C Q游网qqaiqin
21.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中,用“方法-展开-学习-()”来评价组织过程的成熟度。
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A水平 此文来自qqaiqin.com
B趋势 此文来自qqaiqin.com
C对比 Q游网qqaiqin
D整合 此文来自qqaiqin.com
正确答案:D Q游网qqaiqin
22.在目标管理中,()特点使考评具有了客观标准。 此文来自qqaiqin.com
A充分授权 Q游网qqaiqin
B结果导向
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C上下沟通
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D自我激励 此文来自qqaiqin.com
正确答案:B 此文来自qqaiqin.com
23.日本标准协会在()年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。
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A1987
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B2013 此文来自qqaiqin.com
C1997
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D2003 Q游网qqaiqin
正确答案:D Q游网qqaiqin
24.平衡计分卡的四个维度不包括()。 此文来自qqaiqin.com
A供应链维度
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B财务维度
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C客户维度 此文来自qqaiqin.com
D内部业务流程维度 Q游网qqaiqin
正确答案:A 此文来自qqaiqin.com
25.以下不属于内部标杆管理对象的是()。
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A公司技能标兵
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B公司劳模 Q游网qqaiqin
C竞争对手 此文来自qqaiqin.com
D公司文化之星
正确答案:C Q游网qqaiqin
26.以下不属于标杆管理分类的是()。
A内部标杆管理 Q游网qqaiqin
B外部标杆管理 Q游网qqaiqin
C竞争性标杆管理
D创新管理
正确答案:D Q游网qqaiqin
27.以下不属于标杆管理三阶段的是()。 此文来自qqaiqin.com
A目标设定 此文来自qqaiqin.com
B组织策划
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C项目实施 此文来自qqaiqin.com
D持续完善
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正确答案:A
28.选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身可实现的要素是()。
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E具有战略价值
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B行业最佳实践 Q游网qqaiqin
C高层领导参与 Q游网qqaiqin
D具有改进潜力 Q游网qqaiqin
正确答案:D Q游网qqaiqin
29.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%,则该过程的水平大约为()。 Q游网qqaiqin
A1.5
B3
C4 此文来自qqaiqin.com
D6 Q游网qqaiqin
正确答案:B
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30.在DMAIC中,通常要用试验设计DOE的阶段是()。 此文来自qqaiqin.com
A测量M阶段
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B分析A阶段 Q游网qqaiqin
C改进I阶段 Q游网qqaiqin
D控制C阶段 此文来自qqaiqin.com
正确答案:C
31.以下关于精益六西格玛的陈述,不正确的是()。 此文来自qqaiqin.com
A精益管理的核心是消除浪费 Q游网qqaiqin
B六西格玛的出发点是减少变异 Q游网qqaiqin
C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具 Q游网qqaiqin
D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点
正确答案:C
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32.下述关于精益管理的陈述,不正确的是()。
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A精益管理源自于日本丰田生产方式TPS Q游网qqaiqin
B消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念 此文来自qqaiqin.com
C实现看板拉动是精益管理的最终目标
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D精益管理强调全员参与持续改进 此文来自qqaiqin.com
正确答案:C
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33.下述用于价值流图分析(VSM)的符号中,含义表述正确的是()。
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A1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点
B1看板信号2运输3推动箭头4控制点 Q游网qqaiqin
C1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点
D1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点 Q游网qqaiqin
正确答案:A Q游网qqaiqin
34.以下不属于价值流图应用范畴的是()。
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A识别流程的浪费与非增值
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B分析流程的相关方 此文来自qqaiqin.com
C用精益方法设计未来价值流
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D识别信息流对流程的影响 此文来自qqaiqin.com
正确答案:B
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35.在5S管理中,以下属于整理范畴的是()。 此文来自qqaiqin.com
A约束习惯 此文来自qqaiqin.com
B效果维持 Q游网qqaiqin
C点检维护
D区分清理
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正确答案:D Q游网qqaiqin
36.不包括在目视化管理中的内容是()。 Q游网qqaiqin
A人员分类着装 Q游网qqaiqin
B视觉显示与色彩标准化 Q游网qqaiqin
C物品码放运送标准化 此文来自qqaiqin.com
D形迹管理 此文来自qqaiqin.com
正确答案:D
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37.在防差错应用中,以下不属于防错原则的是()。 此文来自qqaiqin.com
A削减、合并、调整或简化(ECRS) Q游网qqaiqin
B全员参与C 此文来自qqaiqin.com
C追求完美D
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D效率优先 Q游网qqaiqin
正确答案:D
38.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围”,其课题是指()。
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A攻关型课题 此文来自qqaiqin.com
B创新型课题
C现场型课题 此文来自qqaiqin.com
D管理型课题 此文来自qqaiqin.com
正确答案:D
39.QC小组活动起源于()。 此文来自qqaiqin.com
A日本 Q游网qqaiqin
E美国
F中国
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G韩国
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正确答案:A
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40.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指()。
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AADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段
BLeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段 Q游网qqaiqin
CSDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段 Q游网qqaiqin
DPDCA(策划-实施-检查—处置)四个阶段
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正确答案:D Q游网qqaiqin
41.掷两颗骰子,在点数为7时,其中有一颗骰子为3的概率是()。
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B2/36 此文来自qqaiqin.com
C1/6 此文来自qqaiqin.com
D2/6
正确答案:D
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42.在假设检验中,接受原假设时,可能()错误。
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A犯第一类
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B犯第二类
C既犯第一类,又犯第二类
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D不犯任一类
正确答案:B Q游网qqaiqin
43.样本均值有少许提高,则()。 Q游网qqaiqin
A表明总体均值提高
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B表明总体均值下降
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C尚不能确定总体均值是否有显著性变化 此文来自qqaiqin.com
D以上都不对 Q游网qqaiqin
正确答案:C Q游网qqaiqin
44.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数,对于最常见的正态分布,三个变量之间的关系是()。 此文来自qqaiqin.com
A三者相等
Q游网qqaiqin
B均值和中位数相等,和众数不相等 此文来自qqaiqin.com
C均值和众数相等,和中位数不相等 Q游网qqaiqin
D三者互不相等
正确答案:A 此文来自qqaiqin.com
45.显示产品质量波动分布状态可采用()。 此文来自qqaiqin.com
A流程图
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B排列图 Q游网qqaiqin
C因果图 Q游网qqaiqin
D直方图 此文来自qqaiqin.com
正确答案:D 此文来自qqaiqin.com
46.调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一个是调查表的主要用途()。
Q游网qqaiqin
A数据采集
Q游网qqaiqin
B数据分析
Q游网qqaiqin
C原因分析
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- 『 企业应当对上至高层领导下至一般员工的
- 『 如下有关目的设置的描述,错误的是（）
- 『 QC小组以稳定工序质量、改善产品质量、
- 『 企业设置质量检查部门以履行专职检查职
- 『 采用头脑风暴法后要记录大量的观点,在
- 『 要推进中国制造向 (1) 转变、中国速度
- 『 如下有关过程的描述,错误的是？
- 『 现场管理的“三现主义”指的是现场、现
- 『 产品包括药品的（）。
- 『 申请人填写变更申请表,需填写的信息需
- 『 根据变更对产品（）的影响程度进行分级
- 『 变更分级可分为（）。
- 『 对变更进行评估,包括但不限于（）。
- 『 变更流程包括（）。
- 『 填写偏差的要求:保证填写内容的（）。
- 『 填写偏差所需要的信息包括（）。
- 『 偏差全部措施处理后由（）批准关闭?
- 『 CAPA来源包含但不限于以下方面（）。
- 『 CAPA计划涉及工程部、验证部,其他部门
- 『 若不能及时完成CAPA行动或需变更行动,C
- 『 在质量管理体系中承担任何任务的人员都
- 『 持续改进是质量管理的基本原则,是企业
- 『 产品防护涉及的对象不包括成品。
- 『 质量是社会经济发展的决定因素之一。
- 『 QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种
- 『 质量管理的新七种工具有那些?
- 『 在策划如何实现质量目标时,企业应考虑
- 『 计量检定和校准的区别有哪些?
- 『 质量检验的步骤包括?
- 『 六西格玛管理中常用的度量指标?
- 『 卓越绩效评价准则中制定战略时,需要考
- 『 尊重和沟通和良好工作关系的起点
- 『 质量检验的作用是通过严格的把关使不合
- 『 质量检验的“鉴别”功能指的是判别检验
- 『 质量检查标准又称品标,其中不包括（）
- 『 质量管理体系是以（）为关注焦点,也是
- 『 （）在1961年首次提出全面质量管理的理
- 『 关于《卓越绩效评价》(GB/T19580)标准
- 『 QC下组活动成果发表的作用是（）。
- 『 “利用输入实现预期结果的相互关联或者
- 『 自働化是精益生产体系的两大支柱之一,
- 『 控制图的上下控制限与上下公差的关系是
- 『 根据ISO9000标准的定义,“质量”是指“
- 『 在描述统计中,通常通过统计特征数来描
- 『 当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影
- 『 通常包括性能、寿命、可信性、安全和经
- 『 再将组织战略目标加以分解的方法中,可
- 『 产品有一个产生、形成和实现的过程,每
- 『 某零件制造商生产得是价格较高的大件复
