D提出改进措施 Q游网qqaiqin

正确答案:A

Q游网qqaiqin

47.从一个总体中随机抽取了两个样本,一个样本的样本量为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10,样本均值为152,则将他们合并为一个样本,其样本均值为()。

A153 此文来自qqaiqin.com

B154 Q游网qqaiqin

C155

D156 Q游网qqaiqin

正确答案:D Q游网qqaiqin

48.一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍,三级品是二级品的一半,若从该批产品中随机抽取一个,此产品为二级品的概率是()。 Q游网qqaiqin

A1/3 此文来自qqaiqin.com

B1/6

C1/7

D2/7 Q游网qqaiqin

正确答案:D

49.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断,这些信息不包括()。A均值

Q游网qqaiqin

B方差 此文来自qqaiqin.com

C标准差

此文来自qqaiqin.com

D样本方差

正确答案:D 此文来自qqaiqin.com

50.在产品过程检验中,共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷()。

此文来自qqaiqin.com

A直方图

此文来自qqaiqin.com

B散布图 此文来自qqaiqin.com

C正态分布图 Q游网qqaiqin

D排列图

正确答案:D Q游网qqaiqin

51.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是()。 Q游网qqaiqin

A观察两个变量之间是否存在相关关系 此文来自qqaiqin.com

B观察数据是否随时间变化

C观察数据的分散程度

Q游网qqaiqin

D观数据的集中趋势

正确答案:A

此文来自qqaiqin.com

52.在选择质量改进项时,需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下()工具可帮助我们解决此问题。 Q游网qqaiqin

A绩效指数

B绩效矩阵 此文来自qqaiqin.com

C重要度-绩效分析

Q游网qqaiqin

D矩阵数据分析法

正确答案:C

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53.以下()不属于头脑风暴时所遵循的原则。

A自由畅想

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B避免批评

C多多益善

Q游网qqaiqin

D限时完成 此文来自qqaiqin.com

正确答案:D 此文来自qqaiqin.com

54.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由()首先提出。

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A休哈特

此文来自qqaiqin.com

BA.F.奥斯本

Q游网qqaiqin

C大野耐一

D盛田昭夫 Q游网qqaiqin

正确答案:B 此文来自qqaiqin.com

55.当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影响它们的因素很难分开来单独考察,则以下()工具可以帮助识别需重点关注的原因。

A散布图

此文来自qqaiqin.com

B因果矩阵 Q游网qqaiqin

C绩效矩阵 Q游网qqaiqin

D鱼刺图 此文来自qqaiqin.com

正确答案:B

56.下述关于控制图原理的陈述,不正确的是()。

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A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具 Q游网qqaiqin

B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动

C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动 Q游网qqaiqin

D.“偶然原因”引起的波动是不可避免的

正确答案:B Q游网qqaiqin

57.关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是()。

A.Cp与过程波动成反比,波动越大Cp越小 Q游网qqaiqin

B.Cp由过程的5M1E决定,与容差无关 Q游网qqaiqin

C.Cp与过程输出的平均值无关 此文来自qqaiqin.com

D.Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平 此文来自qqaiqin.com

正确答案:B Q游网qqaiqin

58.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中,均值控制图的上、下控制界限可以用来判断()。

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A过程是否稳定

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B过程中心与规格中心是否发生偏移 此文来自qqaiqin.com

C与规格要求对比,判断过程能力是否充分 Q游网qqaiqin

D是否有不合格品产生 Q游网qqaiqin

正确答案:A 此文来自qqaiqin.com

59.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况,可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。那么,以下选择正确的是()。

Q游网qqaiqin

A选用u图 Q游网qqaiqin

B选用XR图 此文来自qqaiqin.com

C选用np图 Q游网qqaiqin

D选用p图

正确答案:D Q游网qqaiqin

60.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品,其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大,单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么,应选用()。A均值-标准差控制图 Q游网qqaiqin

B均值-极差控制图 Q游网qqaiqin

C单值-移动极差控制图 Q游网qqaiqin

D单位不合格数控制图 此文来自qqaiqin.com

正确答案:C

此文来自qqaiqin.com

61.头脑风暴法通常和以下()工具联合使用。

A直方图

Q游网qqaiqin

B亲和图 Q游网qqaiqin

C控制图

Q游网qqaiqin

D运行图 此文来自qqaiqin.com

正确答案:B Q游网qqaiqin

62.在描述性统计中,通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是()。

A均值

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B众数 此文来自qqaiqin.com

C中位数

D极差

此文来自qqaiqin.com

正确答案:D

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63.以下不属于六西格玛项目立项要求的是()。

Q游网qqaiqin

A项目要支持顾客满意的改善

Q游网qqaiqin

B项目要支持组织目标的实现

C项目要为组织带来一定的财务回报 此文来自qqaiqin.com

D项目有成熟改进方案且风险较小

Q游网qqaiqin

正确答案:D Q游网qqaiqin

64.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》,以下有关卓越绩效正确描述的是()。

A“是组织绩效考核的具体标准”

B“是组织综合的绩效管理方法”

C“要推行卓越绩效模式,公司就不用推行ISO90001了”

D“是符合性评价的方法” Q游网qqaiqin

正确答案:B

Q游网qqaiqin

65.将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理,并能够得到一致可预知的结果,是指质量管理中的()原则。 Q游网qqaiqin

A循证决策

此文来自qqaiqin.com

B关系管理 Q游网qqaiqin

C过程方法

Q游网qqaiqin

D领导作用 Q游网qqaiqin

正确答案:C Q游网qqaiqin

66.标杆管理三阶段中,属于组织策划阶段的是()。

Q游网qqaiqin

A选择标杆对象 Q游网qqaiqin

B收集标杆数据

此文来自qqaiqin.com

C组建项目团队 Q游网qqaiqin

D完善数据库 此文来自qqaiqin.com

正确答案:C

67.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的()功能。 此文来自qqaiqin.com

A凝聚 此文来自qqaiqin.com

B约束

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C辐射 此文来自qqaiqin.com

D导向

Q游网qqaiqin

正确答案:D Q游网qqaiqin

68.标杆管理起源于()。 此文来自qqaiqin.com

A通用电气

Q游网qqaiqin

B施乐公司CIBM公司

Q游网qqaiqin

D摩托罗拉公司 此文来自qqaiqin.com

正确答案:B

此文来自qqaiqin.com

69.下述不属于准时化生产(JIT)范畴的是()。 此文来自qqaiqin.com

A快速换型SMED 此文来自qqaiqin.com

B看板拉动

Q游网qqaiqin

C单元生产 Q游网qqaiqin

D安灯(安东)

正确答案:D Q游网qqaiqin

70.因果图的主要作用是()。

Q游网qqaiqin

A寻找影响质量的主要问题

Q游网qqaiqin

B分析两个变量间的相关关系 Q游网qqaiqin

C寻找影响质量的主要原因 Q游网qqaiqin

D显示质量波动分布的状态

正确答案:C

71.6σ质量水平通常是指输出过程的缺陷率为,是过程在运行中出现缺陷的比率,以下正确的是()。 此文来自qqaiqin.com

A0.27%长期

B0.27%短期

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C3.4ppm短期

D3.4ppm长期 此文来自qqaiqin.com

正确答案:D

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72.关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》,其没有发挥作用的方面是()。

此文来自qqaiqin.com

A为组织追求卓越提供自我评价的准则

Q游网qqaiqin

B作为各类质量奖的评价依据 Q游网qqaiqin

C作为组织建立经营体系的框架 此文来自qqaiqin.com

D作为合格评定的依据 Q游网qqaiqin

正确答案:D

73.为在一定范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种规范性使用文件,指的是()。

此文来自qqaiqin.com

A计量 Q游网qqaiqin

B标准 Q游网qqaiqin

C制度 Q游网qqaiqin

D质量认证

Q游网qqaiqin

正确答案:B

74.通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济等质量特性的产品类别是()。 此文来自qqaiqin.com

A硬件 Q游网qqaiqin

B软件 Q游网qqaiqin

C服务

D流程性材料

正确答案:A

此文来自qqaiqin.com

75.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出的,该方法又名愚巧法和()。 此文来自qqaiqin.com

A泳道法

B防呆法 Q游网qqaiqin

C层别法 Q游网qqaiqin

D检测法

正确答案:B 此文来自qqaiqin.com

76.管理大师彼得·德鲁克在()一书中提出了目标管理和自我控制的主张。 Q游网qqaiqin

A《公司的概念》

B《卓有成效的管理者》

C《管理的实践》 Q游网qqaiqin

D《创新与企业家精神》

此文来自qqaiqin.com

正确答案:C

77.直方图能直观反应一组数据的分布特征,用直方图可以观察()。

Q游网qqaiqin

A数据随时间的变化

Q游网qqaiqin

B收集到了多少数据

C数据是否是对称分布 Q游网qqaiqin

D数据是否有缺失 Q游网qqaiqin

正确答案:C 此文来自qqaiqin.com

78.如果直方图出现锯齿型形状时,那么最不可能的原因是()。

Q游网qqaiqin

A数据不恰当 Q游网qqaiqin

B测量误差大

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C分组过多

D数据来自两个总体 此文来自qqaiqin.com

正确答案:D

79.假设检验中的显著性水平α表示()。

A犯第一类错误的概率不超过α

B犯第二类错误的概率不超过α 此文来自qqaiqin.com

C犯两类错误的概率之和不超过α

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D犯第一类错误的概率不超过1-α 此文来自qqaiqin.com

正确答案:A Q游网qqaiqin

80.流程图中表示决策的符号为()。

Q游网qqaiqin

A 此文来自qqaiqin.com

B Q游网qqaiqin

C

D 此文来自qqaiqin.com

正确答案:A

81.在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是()。 Q游网qqaiqin

A质量策划 Q游网qqaiqin

B质量控制 Q游网qqaiqin

C质量保证 此文来自qqaiqin.com

D质量改进 此文来自qqaiqin.com

正确答案:A 此文来自qqaiqin.com

82.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种(),因此企业应该加强全面质量管理。

A事前预防

B事后把关

C全面控制

D统计控制

正确答案:B

此文来自qqaiqin.com

83.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是()。

A质量知识培训

此文来自qqaiqin.com

B专业技能培训 Q游网qqaiqin

C质量意识教育

Q游网qqaiqin

D统计技术培训

正确答案:C

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84.以下正确表达准时化(JIT)含义的是()。

此文来自qqaiqin.com

A只在必要的时间生产必要数量的必要产品

此文来自qqaiqin.com

B按照客户需求的时间准时供货

C按照下达的生产计划准时安排生产

此文来自qqaiqin.com

D上下工序必须准时开工,不能断流

正确答案:A 此文来自qqaiqin.com

85.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定,以()为标准。 此文来自qqaiqin.com

A过程受控和满足需求 Q游网qqaiqin

B检验合格 此文来自qqaiqin.com

C顾客需求和期望 此文来自qqaiqin.com

D认证机构的的要求

此文来自qqaiqin.com

正确答案:A

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86.头脑风暴法也称畅谈法、集思法等,它最早是由()提出的。

A奥斯本 Q游网qqaiqin

B韦伯

C弗鲁姆 此文来自qqaiqin.com

D休哈特 Q游网qqaiqin

正确答案:A

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87.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度,为了验证改进效果,他们收集了改进后的20个样件,测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的样本均值,改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么,下面的陈述中正确的是()。

此文来自qqaiqin.com

A改进有效,优化的工艺方案可以确定下来

B不能做出判断,需经专家确认 此文来自qqaiqin.com

C不能做出判断,需做技术分析 此文来自qqaiqin.com

D需经假设检验,判断样本代表的总体均值是否有显著提高 Q游网qqaiqin

正确答案:D

二、多项选择题(在每小题列出的五个选项中,选出二至四项最符合题目要求的选项。)

1.午餐时间了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说:“A公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧”。小李说:“好啊!”小李和小王叫外卖考虑的是()等方面的服务质量特性。 Q游网qqaiqin

A功能性

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B时间性

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C经济性 此文来自qqaiqin.com

D舒适性 Q游网qqaiqin

E文明性 此文来自qqaiqin.com

正确答案:ABC 此文来自qqaiqin.com

2.一般来说,管理体系的质量特性包括()。

A符合性 此文来自qqaiqin.com

B适宜性

C时间性

Q游网qqaiqin

D有效性

此文来自qqaiqin.com

E文明性 此文来自qqaiqin.com

正确答案:ABD

3.企业的标准体系通常包括()。

Q游网qqaiqin

A技术标准体系 Q游网qqaiqin

B工作标准体系

C文化标准体系

D管理标准体系 此文来自qqaiqin.com

E生活标准体系

正确答案:ABD Q游网qqaiqin

4.质量文化是组织重要的软实力,具有()等功能。

此文来自qqaiqin.com

A塑造功能 Q游网qqaiqin

B导向功能

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C约束功能

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• 『 企业应当对上至高层领导下至一般员工的
• 『 如下有关目的设置的描述,错误的是（）
• 『 QC小组以稳定工序质量、改善产品质量、
• 『 企业设置质量检查部门以履行专职检查职
• 『 采用头脑风暴法后要记录大量的观点,在
• 『 要推进中国制造向 (1) 转变、中国速度
• 『 如下有关过程的描述,错误的是？
• 『 现场管理的“三现主义”指的是现场、现
• 『 产品包括药品的（）。
• 『 申请人填写变更申请表,需填写的信息需
• 『 根据变更对产品（）的影响程度进行分级
• 『 变更分级可分为（）。
• 『 对变更进行评估,包括但不限于（）。
• 『 变更流程包括（）。
• 『 填写偏差的要求:保证填写内容的（）。
• 『 填写偏差所需要的信息包括（）。
• 『 偏差全部措施处理后由（）批准关闭?
• 『 CAPA来源包含但不限于以下方面（）。
• 『 CAPA计划涉及工程部、验证部,其他部门
• 『 若不能及时完成CAPA行动或需变更行动,C
• 『 在质量管理体系中承担任何任务的人员都
• 『 持续改进是质量管理的基本原则,是企业
• 『 产品防护涉及的对象不包括成品。
• 『 质量是社会经济发展的决定因素之一。
• 『 QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种
• 『 质量管理的新七种工具有那些?
• 『 在策划如何实现质量目标时,企业应考虑
• 『 计量检定和校准的区别有哪些?
• 『 质量检验的步骤包括?
• 『 六西格玛管理中常用的度量指标?
• 『 卓越绩效评价准则中制定战略时,需要考
• 『 尊重和沟通和良好工作关系的起点
• 『 质量检验的作用是通过严格的把关使不合
• 『 质量检验的“鉴别”功能指的是判别检验
• 『 质量检查标准又称品标,其中不包括（）
• 『 质量管理体系是以（）为关注焦点,也是
• 『 （）在1961年首次提出全面质量管理的理
• 『 关于《卓越绩效评价》(GB/T19580)标准
• 『 QC下组活动成果发表的作用是（）。
• 『 “利用输入实现预期结果的相互关联或者
• 『 自働化是精益生产体系的两大支柱之一,
• 『 控制图的上下控制限与上下公差的关系是
• 『 根据ISO9000标准的定义,“质量”是指“
• 『 在描述统计中,通常通过统计特征数来描
• 『 当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影
• 『 通常包括性能、寿命、可信性、安全和经
• 『 再将组织战略目标加以分解的方法中,可
• 『 产品有一个产生、形成和实现的过程,每
• 『 某零件制造商生产得是价格较高的大件复