第八章 Q游网qqaiqin

1、关于日常接待礼仪,做法错误的是?( )

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A:作为接待人员,在把客人送到指定会客地点时,应先请客人至上座。 此文来自qqaiqin.com

B:离开后,第一时间通知相关领导,以免让客人久等。 Q游网qqaiqin

C:对于重要的客人按照日常接待流程接待就好。

D:接待地点可以是会客厅,也可是是办公室。 Q游网qqaiqin

正确答案:对于重要的客人按照日常接待流程接待就好。 Q游网qqaiqin

2、敬茶是接待时最起码的礼节,下列哪种做法是错误的?( ) Q游网qqaiqin

A:倒茶之前,应先检查茶具是否完整。

B:茶水应该倒满。 Q游网qqaiqin

C:上茶的次序坚持“客人优先”、“尊者优先”的原则。

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D:敬茶不可以不续水,也不可以频繁加水。 Q游网qqaiqin

正确答案:茶水应该倒满。 Q游网qqaiqin

3、最适合拜访外国友人的时间是?( )

A:上午八点至上午九点

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B:上午十点或下午四点 Q游网qqaiqin

C:下午六点至晚八点 Q游网qqaiqin

D:晚八点至晚十点 此文来自qqaiqin.com

正确答案:上午十点或下午四点

4、公务拜访时应着( ),代表单位组织的形象,必须注意仪表仪容,从服饰、装束到发型妆容,都要符合社交礼仪要求、

A:运动装 此文来自qqaiqin.com

B:皮衣 此文来自qqaiqin.com

C:超短裙

D:正装 Q游网qqaiqin

正确答案:正装 此文来自qqaiqin.com

5、拜访对方敲门时,要用( )敲门,力度适中,间隔有序敲( )下。 Q游网qqaiqin

A:任意一指,三

B:中指,三

C:食指,三 Q游网qqaiqin

D:拳头,二 Q游网qqaiqin

正确答案:食指,三

6、向多人赠送礼品时,应该从( )开始赠起。 Q游网qqaiqin

A:女士

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B:身边最近的人

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C:职位最高的人

D:最年长的人 Q游网qqaiqin

正确答案:职位最高的人

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7、礼物在正式商务活动中赠送给受礼者时,应该( )。

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A:什么都不用说,直接递送。

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B:说明礼物的价值。 Q游网qqaiqin

C:说明礼品的含义、具体用途、与众不同之处。 此文来自qqaiqin.com

D:神态自然,面带微笑,单手捧上。

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正确答案:说明礼品的含义、具体用途、与众不同之处。 Q游网qqaiqin

8、日常接待的流程包括:( )。 Q游网qqaiqin

A:迎客 Q游网qqaiqin

B:待客 Q游网qqaiqin

C:送客 此文来自qqaiqin.com

D:没有流程

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正确答案:迎客 待客 送客

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9、在居室拜访中,以下礼仪正确的是?( )

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A:不可随意进入主人的卧室参观 Q游网qqaiqin

B:可以使用主卫 此文来自qqaiqin.com

C:应控制好拜访时间 Q游网qqaiqin

D:遵循“客随主便”的原则

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正确答案:不可随意进入主人的卧室参观 应控制好拜访时间 遵循“客随主便”的原则

10、拜访礼仪中包括:( ) Q游网qqaiqin

A:礼貌告辞

B:充分准备

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C:上门有礼 Q游网qqaiqin

D:预约时间 此文来自qqaiqin.com

正确答案:礼貌告辞 充分准备 上门有礼 预约时间 Q游网qqaiqin

第九章 此文来自qqaiqin.com

1、找工作的核心依据是你的( )。 此文来自qqaiqin.com

D:演讲时一般语速每分钟150个字左右比较恰当。

正确答案:女士演讲时应精心打扮,可以佩戴光彩夺目的首饰。 Q游网qqaiqin

3、下列属于造成演讲者心理紧张的因素有( )。 此文来自qqaiqin.com

A:缺乏自信,担心演讲失败。 此文来自qqaiqin.com

B:担心演讲不被听众接受。 此文来自qqaiqin.com

C:担心失败会带来不良影响。 此文来自qqaiqin.com

D:对听众的分析不够。

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正确答案:缺乏自信,担心演讲失败。 担心演讲不被听众接受。 担心失败会带来不良影响。 对听众的分析不够。

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4、以下关于演讲的说法正确的是?( )

A:演讲是现代人职场必备的技能之一。

B:演讲是一种综合能力的体现。

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C:演讲能力是可以通过后天训练完成的。

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D:演讲前的焦虑是不正常的。 Q游网qqaiqin

正确答案:ABCD

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5、以下哪些可以克服演讲紧张?( )

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A:调节情绪,放松自己。

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B:开展积极的心理暗示。

C:借助演讲道具,转移紧张情绪。

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D:避免和观众有任何的眼神接触。 Q游网qqaiqin

正确答案:调节情绪,放松自己。 开展积极的心理暗示。 借助演讲道具,转移紧张情绪。

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