滥发信息的认定和处罚的规则与解读(12)
时间:2013-05-29 来源:未知 作者:淘一淘编辑
四十、怎样算定制与预售类商品?
预售商品需要商品描述中明示。
四十一、特殊类目的商品是指哪些商品?
1、淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品;
2、天猫(tmall.com)电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品;
3、天猫(tmall.com)汽车整车商品;
4、天猫(tmall.com)港台&海外馆中海外发货的商品;
5、淘宝虚拟物品类目。
四十二、““除定制、预售及特殊类目的商品外,商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的,每次扣两分天猫(tmall.com)”,在什么条件下商家会受到该条规则的处理?
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该规则执行的前提是买家的投诉。如果买家已经拍下商品,但还没有付款,商家直接关闭订单或买家通过与商家的沟通得知该商品无货或暂时缺货,则买家可以向天猫(tmall.com)发起投诉维权。
四十三、“除以下商品外,天猫(tmall.com)卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的,每次扣两分”,这条规则与“延迟发货”的区别在哪里?
1、这条规则目前只适用于天猫(tmall.com)商家,暂不适用于淘宝网卖家;
2、这条规则适用于买家付款以前发生的情况,延迟发货规则适用于买家付款以后的情况;
3、违反该条规则只扣分;如违反延迟发货规则卖家要支付违约金给买家。
四十四、为什么商品违规扣分,三天内累计扣分不超过七分? 此文来自qqaiqin.com
如果违规商品的扣分没有设置上限,会出现卖家一下子扣到几十分,还不知道自己哪里违规,店铺已经被屏蔽的现象。
为了使卖家有机会了解规则并及时作出整改,避免因同一发布商品的问题,造成多件商品违规引致扣分过高,因而《淘宝规则》对扣分上限进行规定,即:卖家因商品违规被计件扣分的,三天内累计扣分不超过七分。
四十五、“三天内累计扣分不超过七分”,三天如何计算的?
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