-
在道路客运班线经营许可过程中,任何单位和
21、一切旅客都应无例外地接受车站值勤人员对危险品的检查。答案：(正确) 22、经营一类客运班线的班车客运经营者应自有营运客车50辆以上,客位3000个以上。 答案: (错误) 23、三类
2020-04-17 22:52:23
-
客运站安全防范系统应满足DB32/T1228-2008
36、直达班车是指由始发站直达终点站,中途只作必要停歇,但不上下旅客的班车。 答案:(正确) 37、普客班车是指站距较长,沿途只停靠县、市及大镇等主要站点的班车。 答案: (正确) 38
2020-04-17 22:52:23
-
当安检员发现旅客携带危险品时应采取没收的
判断题 41、客运站服务质量要求售票差错率为0、5%。 答案：(错误) 42、客运站服务质量要求旅客满意率99、9%以上。 答案: (错误) 43、值班站长要对当班的站务人员进行考核。 答案:
2020-04-17 22:52:23
-
在一般情况下,与他人相处时,应注视其头顶、
判断题 46、站方可以同时向运方计收客车发班费和客运代理费。 答案：(错误) 47、眼神表示友好是指关注的时间在整个会面时间的约1/3左右。 答案: (正确) 48、在走廊的引导方法是指
2020-04-17 22:52:23
-
与人交往中的效果,20%取决于有声的语言,80%
判断题 58、良好的礼仪服务是为旅客提供优质的心理服务,是优质服务的一个组成部分。 答案：(正确) 59、在站立中一定要防止探脖、塌腰、耸肩。双手可以放在衣兜里,腿脚不能抖动,身
2020-04-17 22:52:23
-
客运服务人员工作期间可以化浓妆。
判断题 63、服务人员要将文明敬语与优美的体态语成功地结合在一起,创造一种最佳的表达效果。 答案: (正确) 64、精神饱满、神态庄重,态度和颜悦色,面带微笑,目光柔和亲切,自然地注
2020-04-17 22:52:23
-
男客运服务站立时双脚应并拢。
判断题 68、客运服务人员上班期间可以适量饮酒。 答案：(错误) 69、客运服务人员在工作期间不允许佩戴任何饰物。 答案: (错误) 70、客运服务人员穿短袖衬衣时可不系领带、领花。
2020-04-17 22:52:23
-
客运站一般在规定发车时间前5—10分钟,广播
判断题 73、站务人员向旅客表示谢意或歉意时应行点头礼。 答案：(正确) 74、客运站的广播里播放:“***,听到广播后立即到***(地方),有人找”。 答案: (错误) 75、某客运服务员在应
2020-04-17 22:52:23
-
七岁以下儿童乘车可无成人旅客携带。
判断题 78、因站方或运方责任造成旅客漏乘或错乘,旅客由此产生的直接经济损失,由责任方赔偿,但赔偿金额最多不超过旅客购车票票价额的100%。 答案：(错误) 79、如旅客贵重物品遗失
2020-04-17 22:52:23
-
有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安全的
判断题 83、精神失常无人护送或虽有人护送仍可能危及其他旅客安全者不准乘车。 答案：(正确) 84、身高1、2米至1、5米的儿童购买半价儿童票,不供给座位。 答案: (错误) 85、凡持有
2020-04-17 22:52:23
-
出站检查完毕应在“出站登记表”上记录,检
判断题 88、班车行至途中临时需要改线或绕道,票价差额不退不补。 答案：(正确) 89、班车行至途中临时需要改线或绕道,如不能继续行驶,旅客自愿在被阻点或在返回途中停止旅行,应退
2020-04-17 22:52:23
-
任何售票人员不得擅自为旅客办理退票。
判断题 93、旅客提货时,客运站应严格核对旅客所持有的有效凭证和清单。 答案：(正确) 94、烟花爆竹是可以携带上车的。 答案: (错误) 95、氧气属于易燃物品。 答案: (错误) 96、发
2020-04-17 22:52:23
-
因旅客延误乘车,开车一小时后不办理退票。
判断题 98、汽车客票是旅客乘车的合同凭证、付费依据。 答案：(正确) 99、身高1.2米以下,不单独占用座位的儿童乘车免票,旅客携带免票儿童在购票时应提前申报。 答案: (正确) 100
2020-04-17 22:52:23
-
旅客在当次班车开车时间两个小时前办理退票
判断题 103、旅客遗失客票,应另行购票乘车。如事先申报,事后找到原客票,在商定时间内,经验证无讹,退还原票款,免收退票费。 答案：(正确) 104、购买优待票的旅客享受半票旅客的待
2020-04-17 22:52:23
-
无人携带照料的不满10周岁的儿童可以单独乘
判断题 108、一旅客持16:20票(票价16元)在15:50要求办理退票,票房应收其20%退票手续费3.5元。 答案：(错误) 109、一旅客带两名儿童(身高分别为1米、1.1米)去南京,该旅客必须购买
2020-04-17 22:52:23
