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2013-4-14 【全网公告】纠纷退款计算方式即将变更,明确卖家责任(4)

时间:2013-04-14 来源:han-yy 作者:张惠

   新数据也将在426日后更新,请关注纠纷退款的相关数据,可以通过切换方式了解您新的和老的数据哦。
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    1、哪些类型是属于“卖家责任”的交易呢?

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    答:淘宝介入判定因卖家原因或商品问题导致的纠纷,属于卖家责任,将会计入纠纷退款笔数。举例:1、买家收到的商品和宝贝描述不相符(如颜色、尺码、款式等)  2、卖家承诺未履行(如承诺买家发顺丰,但发了圆通;承诺会退买家运费,但未退回)总之,请各位卖家朋友都主动做好店铺的售后服务哦! Q游网qqaiqin

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 2、“纠纷退款率”是怎样计算的?

此文来自qqaiqin.com

     答:这就要分解来一点点的看哦~

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     计算方法:纠纷退款率= 30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)*100%

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