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2013-4-14 【全网公告】纠纷退款计算方式即将变更,明确卖家责任(5)

时间:2013-04-14 来源:han-yy 作者:张惠

     计算周期:每天计算近30天内纠纷退款的数据(发布日当天4月26日的新数据可能会有些小偏差) Q游网qqaiqin

     计算举例:假设卖家小云在6月16日到6月30日交易125笔,纠纷退款10笔,7月1日到7月13日交易112笔,纠纷退款15笔,7月14日到7月15日无交易,无纠纷退款,则小云在7月17日的纠纷退款率计算方式为:6月16日到7月15日纠纷退款笔数/6月16日到7月15日的交易笔数=(10+15)/(125+112)=10.5%

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3、买家误操作提交淘宝介入的交易会计入“纠纷退款率“吗? 此文来自qqaiqin.com

   不会计入,虽然买家提交了客服介入,但淘宝审核是买家误操作,意味着这笔交易非卖家责任,类似这种情况都不会计入。 Q游网qqaiqin

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4、4月26号开始我能看见自己的新的纠纷退款率吗? Q游网qqaiqin

   可以,您可以在卖家中心-消费者保障服务 模块中查看自己的新+老数据,但在7月1号以前还是沿用老数据。新的纠纷退款率给您参考,如果过高,您就要赶紧重视啦!

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